Política de Garantia

Na Velox Store, selecionamos criteriosamente cada par de tênis em nosso estoque para garantir que você receba um produto de alta performance e durabilidade. Todos os nossos produtos possuem garantia legal, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazo de Garantia

Oferecemos uma garantia total de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para qualquer defeito de fabricação.

2. O que a Garantia cobre?

• Defeitos de fabricação na estrutura do calçado.
• Descolamento de solado comprovadamente por falha de colagem.
• Rupturas em costuras ou materiais que não foram causadas por esforço excessivo ou mau uso.

3. O que a Garantia NÃO cobre?

É importante ressaltar que a garantia não se aplica em casos de:

4. Como acionar a Garantia?

Caso perceba algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente enviando fotos nítidas do produto e do defeito para:

WhatsApp: (49) 98843-3730
E-mail: suporte@veloxcalcado.store

Após o contato, nossa equipe técnica fará uma análise prévia em até 5 dias úteis e orientará sobre o envio do produto para perícia técnica, se necessário.

5. Resolução

Sendo constatado o defeito de fabricação, a Velox Store poderá optar por:

1. Reparo do produto (quando possível).
2. Substituição por um novo produto idêntico.
3. Geração de um cupom de crédito no valor total para nova compra.
4. Reembolso total do valor pago.